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常见问答
第一次接触新葡京中心，卡住人的往往不是功能，而是钱按什么周期算、两个版本差在哪、下载的文件能不能直接给客户看。下面就按这几件事分组，点开任意一条就能读到具体规则和数字。
- 22条高频问题
- 6个主题分组
- 40分钟平均首次响应
收费与周期
服务期怎么起算、季度付怎么折算、费用若有变动提前多久打招呼。
一年按几个月算，从哪天开始？
国内通用品牌站以年为单位计费，标准服务期 12 个月，从开通当天起算。到期前会有续费提醒，不会在你不知情时中断。
可以按季度付吗？
可以。季度付分 4 期结清，合计为年费的 27%，服务期总长与年付一致。适合先把版本跑起来、再决定长期投入的团队。
账单周期和合同上的日期对得上吗？
对得上。服务期从开通日连续计算 12 个月，季度付只是在同一个周期里分 4 次结算，不改动起止日期。
费用会调整吗，能提前知道吗？
现有费用与收费周期以 2024 年 10 月更新为准。若有调整，会提前 30 天在品牌动态栏目说明，续费之前你能先把账算清楚。
入口与版本对照
第一次来先点哪里、42 项条目怎么读、两个版本能不能一起开通。
第一次来，应该先点哪里？
直接进版本对照馆。右侧的行动按钮和主导航里的“版本对照”通向同一处，标准版、升级版、大屏版的能力与费用在一屏里排开，比来回翻页快得多。
对照表里的 42 项怎么读？
条目分成导航、内容、资源、费用、服务五组，同一行左右两侧讲的是同一件事。横向扫一遍，两个版本差在哪几项一眼就能挑出来。
升级版和大屏版可以同时开通吗？
可以。大屏版按屏计价，需要几块屏就开几块；升级版负责站内的栏目与页面能力，两者并行不冲突。
大屏版适合放在哪里？
展厅、会客厅、前台这类需要长时间亮着的场景。支持 4K 输出与横竖屏切换，单屏内容刷新周期 15 秒，现场看过去不会出现明显停顿。
账号与会员中心
会员中心的账号与主站分开，访问方式和密码问题怎么处理。
会员中心要用主站的账号登录吗？
不用。会员中心独立部署、独立账号体系，和主站内容互不影响，两边可以各用各的账号。
看主站内容要先注册吗？
不需要。简体中文站的内容直接浏览，版本对照表、费用说明这类文件打开就能看，也不用先登录。
会员中心的密码丢了怎么办？
通过联系通道说明账号情况，客服会在工作日 9:00–18:00 之间接手处理。
资源下载与文件使用
六类文件各是什么、能改到哪一步、对外使用时怎么标来源。
下载包里都有什么？
六类文件：品牌手册、界面截图包、版本对照表、费用说明、使用指南和问答合集。做提案、比价、内部培训都能直接取用。
文件能改吗？
版式可以按你的提案模板调整，品牌标识与主色请保持原样。截图包里的界面素材支持裁切与标注，放进方案页正合适。
这些文件多久更新一次？
版本对照表每月 1 日复核，费用条目随更新说明同步调整；界面截图包跟着版本发布走，更新记录写在品牌动态里。
服务响应与开票
什么时候找得到人、合同与发票怎么走、从签约到上线要等多久。
工作日什么时候能找到人？
客服团队 18 人，工作日 9:00–18:00 在线，平均首次响应 40 分钟。华北与西北地区的客户由呼和浩特节点统一响应。
合同多久能回签，能开什么票？
电子合同 3 个工作日内回签。增值税普通发票与专用发票都可以开，开票信息在签约时一并确认。
从签约到上线要多久？
标准版 5 个工作日，升级版 10 个工作日，大屏版含现场调试共 15 个工作日。要赶展厅开幕这类固定节点，签约时先说一声，排期会往前挪。
有讲解可以听吗？
有 3 场线上讲解，每场 45 分钟，分别讲入口路径、对照表的读法和后台操作。想听哪一场，在联系通道里说一声就行。
变更与备份
改坏了能不能退回去、备份留多久、版本计划什么时候公布。
内容改错了还能恢复吗？
内容每日增量备份，保留 30 天；版本回滚窗口为 7 天，发现问题的第一周内可以整体退回上一版。
版本计划什么时候公布？
每年 1 月与 7 月各发布一次版本路线图，说明下半年的功能与内容安排，方便你提前把预算和排期排进去。
站点改版会影响已经在用的内容吗？
2024 年完成第五次整站改版后，导航新增了版本对照栏目，原有栏目与内容保留下来，老访客的访问路径不需要重新学。